కేంద్ర ఆరోగ్య శాఖ మంత్రి జె.పి. నడ్డా సోమవారం ‘ఆయుష్మాన్ సారథి’ అనే పేరుతో పీఎం-జేఏవై (PM-JAY) వాట్సాప్ చాట్బాట్ను ప్రారంభించారు. ఆయుష్మాన్ భారత్ పథకం లబ్ధిదారులు ఇకపై ఈ పథకానికి సంబంధించిన సేవలను రోజులో 24 గంటలూ, ఎప్పుడైనా, ఎక్కడి నుంచైనా కేవలం వాట్సాప్ ద్వారా పొందవచ్చు.
1. ఆయుష్మాన్ సారథి చాట్బాట్ అంటే ఏమిటి? (What is Ayushman Saarthi)
ఇది వాట్సాప్ ఆధారిత చాట్బాట్, దీని ద్వారా ప్రజలు ఆయుష్మాన్ యోజనకు సంబంధించిన సమాచారం మరియు సేవలను సులభంగా పొందవచ్చు. ప్రజలు ప్రభుత్వ ఆసుపత్రులకు లేదా సహాయ కేంద్రాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరాన్ని తగ్గించడం, ముఖ్యంగా గ్రామీణ, మారుమూల ప్రాంతాలలో నివసించే వారి కోసం సేవలను వారి మొబైల్ ఫోన్లలోనే అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ప్రభుత్వ లక్ష్యం.
ప్రభుత్వం ప్రకారం.. ఆయుష్మాన్ కార్డులు పొందడానికి, సమాచారం తెలుసుకోవడానికి, లేదా ఫిర్యాదులు చేయడానికి ప్రజలు ఇకపై ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు లేదా కాల్ సెంటర్లకు వెళ్లాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ చాట్బాట్ నేరుగా పీఎం-జేఏవై వ్యవస్థకు అనుసంధానించి ఉంటుంది మరియు నిజ సమయంలో (Real-Time) సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.
2. వాట్సాప్ లో అందుబాటులో ఉండే ముఖ్యమైన ఫీచర్స్ (Features List)
ఆయుష్మాన్ సారథి వాట్సాప్ చాట్బాట్ ద్వారా లబ్ధిదారులు క్రింది సేవలను సులభంగా పొందవచ్చు:
- ఆయుష్మాన్ భారత్ పథకానికి మీకున్న అర్హతను తనిఖీ చేయడం.
- కొత్త ఆయుష్మాన్ కార్డును తయారు చేసి డౌన్లోడ్ చేసుకోవడం మరియు ఇ-కెవైసి (e-KYC) చేయడం.
- ఆధార్ కార్డ్ లింకింగ్ ప్రక్రియ పూర్తి చేయడం.
- ఆయుష్మాన్ కార్డ్ లాకింగ్ మరియు అన్లాకింగ్ సదుపాయం.
- 70 సంవత్సరాలు పైబడిన వృద్ధుల కోసం ప్రత్యేక 'ఆయుష్మాన్ వయ వందన కార్డ్' సమాచారం.
- ప్లాన్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ మరియు చికిత్స రికార్డులను తనిఖీ చేయడం.
- మీకు సమీపంలో ఉన్న ఉచిత వైద్యం అందించే ఎంప్యానెల్డ్ ఆసుపత్రుల (Hospitals) వివరాలు తెలుసుకోవడం.
- ఫిర్యాదును నమోదు చేయడం, దాని స్థితిని తనిఖీ చేయడం లేదా ఫిర్యాదును ఉపసంహరించుకోవడం.
3. ఆయుష్మాన్ సారథి వాట్సాప్ చాట్బాట్ ఎలా ఉపయోగించాలి? (How to Use)
ఈ డిజిటల్ సేవను మీ మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా యాక్సెస్ చేయడం చాలా సులభం:
వాట్సాప్ చాట్బాట్ నంబర్:
లబ్ధిదారులు +91 72908 23838 నంబర్కు వాట్సాప్ లో "Hi" అని సందేశం పంపడం ద్వారా లేదా అధికారిక QR కోడ్ను స్కాన్ చేయడం ద్వారా ఆయుష్మాన్ సారథి సేవలను ప్రారంభించవచ్చు. ఈ సేవ రోజుకు 24 గంటలు, వారంలో ఏడు రోజులు అందుబాటులో ఉంటుంది.
4. కాల్ బ్యాక్ మరియు సేవలపై ఫీడ్బ్యాక్ (Call Back & Feedback Request)
ఆసుపత్రి నుండి డిశ్చార్జ్ అయిన తర్వాత రోగులు సేవలపై తమ అభిప్రాయాన్ని (Feedback) అందించడానికి కూడా ఇందులో వీలుంటుంది. ఒకవేళ చాట్బాట్ లో సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, ఉన్నతాధికారుల నుండి సహాయం కోసం 'కాల్ బ్యాక్' (Call Back Request) కూడా అభ్యర్థించవచ్చు.
ఆయుష్మాన్ సారథి ప్రజలకు ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలను మునుపెన్నడూ లేనంత సులభంగా, వేగంగా, పారదర్శకంగా అందిస్తుందని ప్రభుత్వం చెబుతోంది. ఇది ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, కాల్ సెంటర్లపై ఆధారపడటాన్ని తగ్గిస్తుంది.
ముఖ్యమైన లింకులు (Important Links)
| పోర్టల్ పేరు | ఉపయోగం | లింక్ |
|---|---|---|
| PM-JAY Official Portal | ఆయుష్మాన్ భారత్ అధికారిక వెబ్సైట్ | Click Here |
| National Health Authority | NHA డిజిటల్ హెల్త్ అప్డేట్స్ | Visit Site |
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (FAQs) – Ayushman Saarthi Chatbot
Q1. ఆయుష్మాన్ సారథి వాట్సాప్ చాట్బాట్ నంబర్ ఎంత?
జవాబు: అధికారిక ఆయుష్మాన్ సారథి వాట్సాప్ నంబర్ +91 72908 23838.
Q2. ఈ చాట్బాట్ ద్వారా ఆయుష్మాన్ కార్డ్ డౌన్లోడ్ చేసుకోవచ్చా?
జవాబు: అవును, ఈ వాట్సాప్ చాట్బాట్ సహాయంతో కొత్త కార్డును క్రియేట్ చేయడంతో పాటు డౌన్లోడ్ కూడా చేసుకోవచ్చు.
Q3. వాట్సాప్ లో సర్వీస్ ప్రారంభించడానికి ఏమని మెసేజ్ పంపాలి?
జవాబు: మీ వాట్సాప్ లో +91 72908 23838 నంబర్ సేవ్ చేసుకొని "Hi" అని మెసేజ్ పంపితే సర్వీసెస్ ఓపెన్ అవుతాయి.
Q4. ఈ వాట్సాప్ సేవలు ఏ సమయాల్లో అందుబాటులో ఉంటాయి?
జవాబు: ఈ సేవలు రోజులో 24 గంటలూ, వారంలో 7 రోజులూ (24x7) లబ్ధిదారులకు అందుబాటులో ఉంటాయి.
Q5. ఆయుష్మాన్ సారథి చాట్బాట్ ను ఎవరు ప్రారంభించారు?
జవాబు: కేంద్ర ఆరోగ్య శాఖ మంత్రి జె.పి. నడ్డా గారు ఈ సరికొత్త పీఎం-జేఏవై వాట్సాప్ చాట్బాట్ను అధికారికంగా ప్రారంభించారు.
Q6. ఈ చాట్బాట్ లో ఇ-కెవైసి (e-KYC) చేసుకునే సదుపాయం ఉందా?
జవాబు: అవును, లబ్ధిదారులు తమ ఇ-కెవైసిని తిరిగి చేసుకోవడం మరియు ఆధార్ లింకింగ్ ప్రక్రియను ఇందులో పూర్తి చేయవచ్చు.
Q7. 70 ఏళ్లు పైబడిన సీనియర్ సిటిజన్లకు సంబంధించిన సమాచారం ఇందులో దొరుకుతుందా?
జవాబు: అవును, 70 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గల వారి కోసం కేటాయించిన 'ఆయుష్మాన్ వయ వందన కార్డు' వివరాలు కూడా తెలుసుకోవచ్చు.
Q8. వాట్సాప్ ద్వారా హాస్పిటల్స్ లిస్ట్ తెలుసుకోవడం ఎలా?
జవాబు: చాట్బాట్ మెనూలో 'సమీపంలోని ఎంప్యానెల్డ్ ఆసుపత్రులు' అనే ఆప్షన్ ఎంచుకోవడం ద్వారా మీకు దగ్గర్లో ఉన్న నెట్వర్క్ హాస్పిటల్స్ కనుగొనవచ్చు.
Q9. చికిత్స రికార్డులు లేదా వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఎలా చెక్ చేయాలి?
జవాబు: ఈ చాట్బాట్ ద్వారా లబ్ధిదారులు నేరుగా తమ ప్లాన్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ మరియు గతంలో జరిగిన చికిత్స రికార్డులను సులభంగా తనిఖీ చేయవచ్చు.
Q10. ఒకవేళ ఆయుష్మాన్ కార్డుపై ఫిర్యాదు ఉంటే వాట్సాప్ లో నమోదు చేయవచ్చా?
జవాబు: అవును, కొత్త ఫిర్యాదును నమోదు చేయడం, దాని స్టేటస్ చెక్ చేయడం లేదా అవసరమైతే ఫిర్యాదును ఉపసంహరించుకునే సదుపాయం కూడా ఉంది.